+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензия в магазин на некачественный товар диван

Претензия в магазин на некачественный товар диван

Однако закон на вашей стороне. Знание своих прав и умело составленная претензия помогут решить возникшую проблему. В этой статье мы подробно обсудим, как составить претензию, какие сроки её подачи и что нужно делать, если претензия проигнорирована? Дорогие читатели!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия в мебельный магазин по качеству мебели

В процессе эксплуатации проявились недостатки дефекты. Вы проконсультировались со специалистом по ремонту, и он пришел к выводу о том, что недостаток носит производственный, а не эксплуатационный характер.

Бесплатную консультацию по вопросу характера проявившегося недостатка в экспертных организациях. При этом необходимо учитывать наличие в гражданском законодательстве презумпции вины продавца, производителя, экспортера.

Это значит, что если вы обратились с претензией в течение гарантийного срока продавец производитель, экспортер виноват, если не докажет обратное.

Ещё одно важное правило, стоящее на страже интересов потребителя, — в случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.

Инструкция по заполнению В адресной части заполняется ФИО индивидуального предпринимателя или наименования коммерческой организации в большинстве случаев это Общество с Ограниченной Ответственностью. Информация о наименовании отражается в кассовом чеке либо в квитанции об оплате.

Если чек или квитанция отсутствуют - информация о торгующей организации размещается на торговой точке в общедоступном месте. Если информации на торговой точке нет - её можно получить в администрации торгового центра либо рынка.

Адрес торгующей организации указывается тот же что и адрес торгового центра, магазина, рынка. Свой адрес можно не предоставлять. В этом случае указание телефона обязательно. В описательной части заполняется адрес заполняется дата покупки, модель дивана, её цена и гарантийный срок. Вместе с товаром потребителю обязательно передается заполненный гарантийный талон от изготовителя. В нем есть вся необходимая информация. Если его нет - гарантийный срок указан либо в чеке, либо в сервисной книжечке, либо на сайте производителя.

Недостатки, проявившиеся в товаре в процессе эксплуатации, описывать максимально подробно своими словами. В просительной части заполняется модель дивана и её стоимость. Внизу обязательно проставляется дата составления претензии, ставится подпись с расшифровкой фамилии имени отчества.

Как я судилась с магазином мебели

В процессе эксплуатации проявились недостатки дефекты. Вы проконсультировались со специалистом по ремонту, и он пришел к выводу о том, что недостаток носит производственный, а не эксплуатационный характер. Бесплатную консультацию по вопросу характера проявившегося недостатка в экспертных организациях. При этом необходимо учитывать наличие в гражданском законодательстве презумпции вины продавца, производителя, экспортера. Это значит, что если вы обратились с претензией в течение гарантийного срока продавец производитель, экспортер виноват, если не докажет обратное.

Сроки возврата денег Возврат дивана надлежащего качества Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. При соблюдении всех норм диван является товаром надлежащего качества.

Красноярск Закон о защите прав потребителей. Статья Судебная защита прав потребителей 1.

Порядок возврата дивана в магазин

Красноярск Закон о защите прав потребителей. Статья Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Федерального закона от Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Бесплатный образец претензии о возврате некачественного дивана

Претензия на некачественную мебель: образец заявления по договору купли-продажи, сколько ждать устранения недостатков или возврата товара? Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель.

Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год. Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу? Поломка товара: основания для возврата Не всегда потребителю необходимо сразу писать претензию о возврате или обмене товара. На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам.

Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара. Претензия в адрес магазина о некачественной мебели — это способ заставить продавца исполнять свои обязательства по закону, поскольку последний обязан обеспечивать гарантию и должное состояние товара.

Процесс урегулирования вопроса об обмене или возврате некачественной мебели выглядит следующим образом: Покупатель в устной форме обращается в магазин и заявляет о качестве продукта и своих требований.

Затем, при отсутствии решения со стороны магазина, потребитель составляет претензию продавцу. Если же и претензия не была рассмотрена, то покупатель может обратиться в суд. Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен.

Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода. Как составить жалобу по качеству для устранения недостатков? Претензия в магазин — это способ мирного и досудебного урегулирования возникшего спора.

Покупатель перед тем, как обратиться в контролирующие органы с жалобой на магазин, должен подать письменное заявление продавцу с указанием своих требований и состояния приобретенного продукта.

Составить претензию даже не подготовленному человеку достаточно просто: заявление пишется в свободной форме, в котором должны быть указаны сведения о покупке и ее состоянии. Заявитель имеет право передать обращение лично сотруднику магазина либо же отправить претензию почтой. Последний способ предпочтителен в случае, если продавец отказывается принимать жалобу.

Расторжение договора купли-продажи Вернуть некачественный товар потребитель имеет право по двум причинам: если ему не подошел стиль, размер, формат или технические особенности изделия либо же при выявлении у продукта несоответствия заявленного и действительного качества. Основаниями для возврата мебели могут быть: Повреждение упаковки, целостности изделия, следы ее эксплуатации до момента совершения покупки; Выявление брака, скрытых дефектов или повреждений в течение всего срока гарантии; Купленный продукт не отвечает заявленным характеристикам.

Также потребитель имеет право отказаться от покупки или осуществить ее обмен в случае, если заказанная мебель была доставлена не того типа, что была выбрана. Вернуть в магазин можно и товар, который был изготовлен на заказ, но с отличиями от ранее утвержденного проекта либо с просрочкой поставки.

По одной из вышеперечисленных причин покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать обмен изделия на другое или возврат стоимости некачественной мебели.

Допускается также компенсация в виде снижения цены на товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Вместе с требованиями о замене или возврате стоимости изделия потребитель вправе запросить от магазина компенсирование всех понесенных расходов: перевозку товара, его ремонт, оценку качества. Кстати, мебель, которая пришла в негодность вследствие некачественного ремонта, не подлежит возврату или обмену.

Образец обращения в мебельный магазин Составляет претензию на некачественную мебель сам покупатель: оформить заявление можно в свободной форме от руки или в печатной версии. Обязательно необходимо указать следующую информацию: Реквизиты продавца наименование юридического лица, адрес, коды регистрации. Сведения о покупателе Ф. Сведения о некачественном товаре и ее покупки.

Претензия жалоба на качество и требования от покупателя к продавцу. В завершение обязательно необходимо написать дату и поставить подпись заявителя. Претензия должна быть оформлена в двух экземплярах: один передается покупателю, а второй — продавцу.

При этом последний обязан поставить отметку на документе о его принятии. В претензии на товар обязательно должно быть: дата, время и место совершение покупки, описание приобретенной мебели и ее состояния, момент проявления поломки. О качестве продукта следует написать подробно: когда и при каких условиях возникли проблемы с его использованием.

Передать заявление можно как руководителю торгового предприятия, так и любому его сотруднику продавцу. Если в течение 10 дней действий с их стороны не последовало, то потребитель имеет право подать иск в суд.

Шаблон документа можно скачать здесь Какие документы понадобятся? Написанная претензия еще не является основанием для возврата или обмена купленной мебели. К обращению обязательно нужно приложить документы, свидетельствующие о характеристиках товара и ранее совершенной сделки-купли продажи. Что нужно подготовить: Чеки: кассовый и товарный. Иные выписки о покупке, выданные продавцом например, кредитный договор.

Гарантийный талон, счет, выписка о доставке, сборке и акт приема покупки. Если покупатель сохранил также коробки, упаковочный материал, то это будет дополнительным плюсом. Помните: продавец не имеет законного права отказать в претензии на товар, если покупатель не сохранил ее упаковку.

А вот без чека или талона о гарантии вернуть мебель будет непросто. Хотя и это тоже возможно. Сколько ждать ответа? Как для государственных организаций, так и для частных предприятий законом установлены определенные сроки рассмотрения обращений потребителей. Если же муниципальное учреждение может рассматривать жалобу в течение 30 дней, то магазин обязан ответить покупателю в течение 10 дней.

Этот срок не включает в себя праздничные и выходные дни, а значит, сроки рассмотрения претензии фактически могут составлять две недели. И если же продавцом было проигнорировано обращение клиента, то этот повод для применения установленных законом санкций. Однако, для этого сам покупатель должен обратиться в определенные контролирующие органы. Например, в суд. Если ваше заявление проигнорировали Не все продавцы отличаются своей добросовестностью по отношению к покупателю и закону.

Нередко претензии клиентов могут оставаться без ответа либо решение продавца по принятой жалобе не удовлетворяет потребителя. Что делать в таком случае? Покупатель имеет право при получении отказа по претензии или если она была проигнорирована подать иск в суд.

Для этого нужно составить исковое заявление, приложить доказательства факта совершения покупки и состояния качества приобретенного товара. Для суда потребителю необходимо за свой счет провести оценочную экспертизу состояния мебели, которая должна подтвердить наличие ранее заявленных дефектов.

Экспертизу можно провести заранее и предоставить копии ее результатов продавцу вместе с претензией, также указав в обращении требование о выплате компенсации расходов на проведение оценки.

При отказе магазина в решении вопроса все расходы потребителя будут выплачены продавцом по решению суда. Какое решение ожидать?

По закону в течение срока рассмотрения жалобы магазин обязан принять решение по претензии, которая была подана покупателем. Как правило, клиент просит устранить недостатки, обменять товар или вернуть его стоимость. При возврате средств потребитель должен сдать некачественную мебель в магазин.

Помимо возвращения или обмена купленной некачественной мебели, покупатель имеет право требовать с магазина возмещение всех расходов. Чаще всего урегулировать вопрос покупателю удается мирно: после подачи претензии магазину продавец проводит свою оценку качества мебели и осуществляет ее обмен, ремонт или возврат уплаченных денег. А вот если сроки рассмотрения жалобы были нарушены продавцом и действий от него не последовало, то потребитель может обратиться в суд.

Если же претензия не помогла решить спор в отношении качества купленной мебели, то суды, чаще всего, выносят решение в пользу потребителя при условии, что имеются доказательства состояния товара и совершенной сделки. Заключение Купили мебель низкого качества либо ее изготовили не так, как вы заказывали? Помните: покупатель всегда вправе отказаться от такой сделки или потребовать обмена товара на другой.

При этом допускается обмен на мебель, которая может стоить дороже или дешевле. Разница компенсируется сторонами. При отказе магазина в принятии некачественной мебели потребитель может написать претензию продавцу. Последний обязан ее принять и рассмотреть в течение 10 дней с момента получения жалобы. Заявление в магазин легко написать самостоятельно, указав в нем сведения о сторонах сделки, моменте покупки и качестве мебели.

Если же претензия не помогла решить конфликт, то следует обратиться в суд. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Подобное может быть связано как с заводским браком, так и с тем, что предмет просто не подошел. Это утверждение в полной мере относится и к такому виду товаров, как мебель. Несмотря на то, что право возвращения прописано в действующем законодательстве, не всегда продавец дает возможность его реализовать. Решить проблему поможет претензия на некачественную мебель, поданная на имя руководителя торговой точки.

Что это за документ Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки. Эта привилегия входит в сферу потребительских прав. Это касается и мебели. Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков.

Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации. Однако торговые точки часто отказываются соблюдать закон. В данном случае потребитель должен знать, что законодательство стоит на его стороне. Если приобретенный товар не подошел гражданину, он имеет право привезти его назад и сдать. Отказ от приема товара обратно и возвращения средств является противозаконным если только покупатель сам не повредил мебельное изделие.

Подобное поведение торговой точки является достаточным основанием для обращения в судебные органы.

О том, как составить такую претензию, читайте в следующем разделе.

Претензия некачественная мебель Взносы по кредиту плачу исправно. В пункте 1. С момента покупки прошло два таких срока, но мебель так и не собрана. Мебель привезли не по размерам, в результате сборщики собрать не могут по настоящее время. Постоянные переделки и не доделки. На девять дней из-за ваших работников я осталась без газа и воды на кухне, так как все отключили.

В результате появились только спустя девять дней. Все это время я испытывала страдания, так как не могла нормально приготовить пищу. Мне надоело испытывать неудобства и страдания из-за вашей некомпетентности и халатности. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Напоминаю, что на основании п. Оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возмещении материальных убытков, связанных с выплатой процентов по кредиту, в том числе морального ущерба.

Для информации! Статья В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Статья 13 закона о защите прав потребителя гласит, что убытки причинённые потребителю подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени установленной законом или договором. Сегодня продавец магазина связалась с моей мамой и попросила о личной встрече.

Мама пошла на встречу и назначила ей время после работы у себя дома, чтобы еще раз ткнуть ее носом в этот брак. Продавщица заныла, ссылаясь на то, что ее уволят, и давай давить на жалось, но мама тертый калач, недавно прошла не один судебный процесс, где против нее был целый сговор приставов аферистов. Благо там мама с моей помощью разрешила эту ситуацию, а приставов уволили. Видимо Пентегов М. Мама ей объяснила, что это ваши проблемы и решать их только вам, у меня своих хватает, которые решать никого не приглашает.

Скинул претензию продавцу маме на почту, в ближайшие дни поедет вручать. Бесплатная консультация юриста по телефону

Претензия на возврат дивана ненадлежащего качества

Претензия на некачественную мебель: образец заявления по договору купли-продажи, сколько ждать устранения недостатков или возврата товара? Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

В соответствии с законодательным регламентом, изделие из мягкой мебели, которое не входит в комплект или гарнитур, можно сдать, учитывая некоторые нормативные нюансы процедуры. Рассмотрим порядок и условия возврата в магазин предметов мягкой мебели, к качеству которых нет претензий. В Главе II статьи излагаются условия возврата и обмена непродовольственных товаров, сроки обращения с требованием замены изделий, регламентируются также нормы ответственности для продавца в случае неудовлетворения заявленных потребителем требований. Некоторые константные положения, касающиеся прав российских потребителей и правил обмена товаров в магазинах, изложены также и в статьях Гражданского кодекса РФ. Самые распространенные причины возврата дивана в магазин Инициировать возврат купленного ранее дивана потребитель может по следующим причинам: если в течение гарантийного срока на изделие обнаруживается дефект; если оказывается, что предмет мебели не подходит покупателю по составу, цвету, размеру и пр. Подлежит ли возврату диван надлежащего качества?

Некачественный диван претензия

Претензия некачественная мебель Взносы по кредиту плачу исправно. В пункте 1. С момента покупки прошло два таких срока, но мебель так и не собрана. Мебель привезли не по размерам, в результате сборщики собрать не могут по настоящее время. Постоянные переделки и не доделки. На девять дней из-за ваших работников я осталась без газа и воды на кухне, так как все отключили. В результате появились только спустя девять дней.

Магазин обязан принять товар, в отношении которого инициируется возврат, если реализованы все законодательно прописанные условия процедуры, а именно  Если же имеется потребность вернуть товар, в свойствах которого были выявлены заводской брак или поломка в течение срока службы, покупатель должен обратиться с соответствующим заявлением в точку продажи. Главным условием возврата такой продукции будет подтверждение возникновения изъяна по вине производителя или продавца.  Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.  В нем он может пожаловаться не только на нарушение потребительских прав, но и на некачественный сервис самой торговой точки.

.

Претензия некачественная мебель

.

Возврат дивана

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Стела

    Большая просьба, дайте разъяснения по поводу справки резедента, что это за зверь и зачем она нужна.

  2. Мария

    На мой взгляд другого решения здесь и не могло быть,и ВВП правильно сделал,что внес эту инициативу с поправками.Отменить статью за экстремизм полностью все равно бы не получилось,а так хоть можно будет персонифицировать негодяев от тех,кто по незнанию мог попросту оступиться.

  3. gistconlehood

    Красавчик, все по существурассказал

  4. Самуил

    Подскажите пожалуйста.??Уже приняли закон об увеличении штрафа за мотошлемы и за ремни?А то нигде внятно не написано.??

  5. Зинаида

    Здравствуйте Тарас. Пол года назад купил автомобиль, Рено Меган 3, 2014 года выпуска, купил в Литве под льготную растаможку, действующая в 2018 году. Поставил укр номера. С тех пор пол года езжу на автомобиле и не знаю никаких проблем, но совсем недавно, Перед Новым годом мне пришло заказное письмо от Державной фискальной службы Украины Волынской митницы Дфс.

© 2018-2021 podruzhka.su