+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Через неделю после покупки сломался телефон мои права

Через неделю после покупки сломался телефон мои права

Без мобильного телефона невозможно представить полноценную жизнь, потому что это вещь нужная и полезная. Но зачастую только что купленный телефон оказывается некачественным и ломается в период действия гарантийного обслуживания. В вопросе, что делать, если сломался телефон на гарантии, покупатели даже не догадываются о своих правах. Далее будет подробное описание, можно ли вернуть деньги за телефон, а также какими законами руководствоваться при этом. Все остальные права прописываются в законе о ЗПП, к которому следует обращаться при возникновении проблем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сломался сотовый телефон через 6 дней после покупки

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке. Но бывает и так, что купленный новенький аппарат оказался бракованным, или не разонравилась его модель или расцветка. Вот тут и возникает вопрос — как вернуть телефон в магазин. По закону возврат возможен, но с некоторыми оговорками.

И в ГК, и в 18 статье закона говорится, что при обнаружении неполадок в телефоне, от продавца, импортёра или изготовителя на выбор можно требовать:. При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки , чтобы предъявлять претензию продавцу. А 25 статья закона говорит о том, что можно заменить и качественный товар, если он вдруг вам разонравился.

Только телефон — это технически сложный товар, который, к сожалению, входит в список продукции, не подлежащей обмену или возврату, если недостатков в нём нет. Поэтому сдать телефон без недостатков у вас не получится. Во-первых, нужно решить, что вы хотите:.

Вы вольны выбрать любой из вариантов и это будет законно. Продавец не имеет права принуждать вас выбрать выгодный ему вариант. Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на ю статью Закона о ЗПП! Теперь нужно решить, кому писать претензию — в магазин, изготовителю или импортёру.

На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель. По 5 статье закона о ЗПП срок гарантии может быть назначен или продавцом, или производителем. Но это лишь право, а не обязанность. Вместе с тем, если срок не установлен нет гарантийного талона или в инструкции к телефону он не указан , то по второй части статьи Гражданского кодекса вы можете писать претензии в течение двух лет с момента покупки.

Совет: если вы купили телефон, смартфон или коммуникатор себе любимому, дочке, сыну, маме или папе — сохраните все приложенные к покупке бумажки, выданные в магазине. Также храните в коробочке от аппарата все приложенные принадлежности, если не пользуетесь ими. Весь срок гарантии сохраняйте комплект: зарядник, наушники, гарнитуру, вообще, всё, с чем вам продали телефон.

Некоторые продавцы утверждают, что если гарантия установлена, то неисправность нужно устранить, а о замене или возврате аппарата не может идти и речи. Однако это совсем не так! Есть гарантия, нет её — не стоит думать о ремонте, ведь новая исправная вещь не сравнится с уже ремонтированной!

Итак, вы решили телефон не менять на другой, а вернуть его и забрать обратно деньги. Порядок действий будет такой:. Кстати сказать, о сроках — на все процедуры законодательно установлены вот такие сроки :.

О выдаче рабочего телефона: по 2 части й статьи Закона о ЗПП пока ваш телефон будет в ремонте продавец обязан предоставить вам рабочий телефон с теми же свойствами, что и бракованный.

То есть если у вас смартфон, то выдать вам должны тоже смартфон — с выходом в инет, с тем же количеством симок, с вай-фай и т. После того, как претензия и телефон в комплекте будет принят, продавец за свой счёт должен провести экспертизу. А ваше право — присутствовать при её проведении! Если хотите поприсутствовать, пропишите в претензии о своём желании и требуйте, чтобы вам сообщили, где и когда будет экспертиза телефона. Совет: если вы доподлинно знаете, что телефон сломался по вашей вине упал в воду, с высоты и т.

А в таком случае, вы должны будете заплатить экспертам. Экспертиза не в вашу пользу, и вам отказали в возврате? Имеете право провести её самостоятельно у независимого эксперта! Но лучше сделать это в суде.

По 17 статье Закона о ЗПП подавать иск нужно в мировой суд. При этом вы сами имеете право решать, в каком суде будет рассмотрено дело:. Когда дело будет рассматриваться, просите судью, чтобы была назначена независимая экспертиза телефона. Судебные экспертизы — серьёзное дело, на подлог судэксперты не пойдут. Но оплатить экспертизу придётся вам лично, если магазин первоначальную уже проводил.

Но не волнуйтесь, требуйте у судьи дополнительно взыскать с магазина ещё и цену экспертизы. И в заключение, совет: перед тем, как вернуть телефон в магазин, удостоверьтесь, что сломан он не по вашей вине, его не ронял ребёнок, не грызла собака.

Иначе лишних расходов не избежать. Да и неприятно это. Удачных покупок! Я взяла в кредит телефон. Через месяц у меня вздулась батарейка и от этого треснул экран, еще через месяц у меня слетела прошивка. Придя в салон где его я брала объяснила все в итоге телефон не взяли так как треснул экран. Я отнесла его в ремонт за свой счет мне сделали прошивку он работает ,но так как вздута батарея я им не пользуюсь, а батарею только на заказ.

Что делать? А кредит за телефон еще 3 месяца платить,. Юлия, внимательно прочитайте вторую половину статьи — там все подробно изложено и даже заявление приложено, которое можно скачать и заполнить. Нет смысла здесь пересказывать суть статьи. Не ленитесь.. После возврата устройства из сервисного центра, на следующий день использования смартфона та же неисправность возникла снова. Правила эксплуатации устройства мною не нарушались.

Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек. Добрый день! Купила телефон, через два месяца полетел динамик, я не хочу ремонтировать телефон, а хочу вернуть деньги, возможно ли? Купил телефон в рассрочку на 4 месяца. Рассрочку уже погасил. Уже прошло 4 месяца. При использовании телефона на нем проявляются красные пятна. Читал в интернете что у этого телефона такой дефект случается. Приехал в магазин написал претензию на возврат средств потраченных на телефон.

В ремонте отказываюсь. Подскажите возможно ли вернуть деньги? На претензию еще не ответили. Николай, если честно, то ситуация шаткая — могут вернуть, а могут и затянуть дело.

Все зависит от позиции продавца. Если продавец солидный — вернут, а если ларечники, то могут и отказать. Надо дождаться ответа на претензию. Придя домой, начала, естественно, разбираться в телефоне, скачивать приложения и через какое-то время поняла, что не работает динамик.

При покупке все было в порядке Когда звонят, не слышно. Через наушники все нормально. Ну, думаю, может что нажала и сделала общий сброс до заводских. Без результата. На сл день пошла в салон. Отправили на экспертизу. Прождали месяц. Итог: дефект не обнаружен. А что самое удивительное-все заработало! Спустя неделю, та же проблема, динамик перестал работать! Никаких повреждений не было, не роняли, не топили, настройки звука не меняли, только установили нужную мелодию.

За это время был один платеж по кредиту. Скажите, пожалуйста, как поступить, что бы вернуть телефон обратно в магазин и получить деньги! Если возможно, то моральную компенсацию тоже! Телефон покупала маме, в качестве подарка… мама, конечно, очень расстроилась!

Общая схема описана в статье. Обычно официальные продавцы решают подобные проблемы. Попробуйте пойти по схеме, данной в статье.

Моральная компенсация точно через суд, на который нужно затратить деньги в сумме большей, чем стоимость телефона. Да и то, это спорный вопрос. Добрый вечер. Скажите пожалуйста купили телефон год назад.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Я приобрела телефон, через 2 недели он сломался, потух экран. Отдала на ремонт по гарантии. Могу ли я вернуть страховку, которую мне "навязали" при покупке телефона. Наступил страховой случай, а на ремонт отправили по месячной гарантии.

Возврат неисправного телефона в магазин по закону о ЗПП

Я приобрела телефон, через 2 недели он сломался, потух экран. Отдала на ремонт по гарантии. Могу ли я вернуть страховку, которую мне "навязали" при покупке телефона. Наступил страховой случай, а на ремонт отправили по месячной гарантии. На телефоне сломался микрофон, поменяли и дали гарантию и все равно работает плохо, слышно плохо, показал им, они сказали все слышно но тихо, главное слышно, могу ли я вернуть деньги?

Месяц назад он сломался, выдали новое устройство по гарантии. На днях опять сломался, уже новый телефон. Могу ли я вернуть средства за него? Телефон сломался, отдала в сервисный центр, отремонтировали, поменяли дисплей. Вернули, через сутки та же проблема, сенсор работает через раз и нажимаешь на одно, а в телефоне самостоятельно происходят другие действия, в том числе звонки кому угодно из списка.

В сервисном центре дали гарантию 2 года. Могу ли я вернуть деньги за ремонт телефона в сервисном центре, если после второго ремонта по гарантии проблема останется? Купили телефон, год гарантии еще не истек. Уже сдавали в ремонт по гарантии. Опять сломался могу ли я его вернуть и забрать у них деньги.

Сломался телефон на гарантии, отдала в магазин где и купила "Билайн" месяц ждала пришла за ним мне его вернули и сказали мы забыли его отправить на ремонт, еще столько же я ждать не готова, что мне делать? Я купила телефон в кредит в сети связной, а также дополнительную гарантию к нему от ВТБ. Через пол года у меня сломался разъём от наушников. Я отдала телефон на ремонт по доп. В начале мне говорили, что ремонт будет длиться 45 дней, потом На 91 я позвонила на горячую линию связного, мне сказали, что телефон не пригоден к ремонту, и вернут только в течении 2 недель, что делать в такой ситуации?

Купила телефон в Билайне, сломался динамик на гарантии. Сдали в ремонт по гарантии, вчера забрала, был полностью разряжен. Дома когда зарядила, оказалась проблема не решена, динамик так и не работает. Возможно ли как то вернуть деньги за телефон раз его сделать даже не могут или не знают как.

Купила телефон, он проработал 14 дней и сломался, экран стал черным и никаких действий с ним сделать нельзя было, сдала в магазин приняли на сервисный ремонт, прождала 34 дня, телефон прибыл с актом и фото что он утопленник, я этого не делала, написала претензию, телефон забирать не стала, сказали подождать 5 рабочих дней, жду.

Что мне делать дальше чтобы вернуть свои деньги, телефон на гарантии. Телефон ломался на гарантии 2 раза, причём была одна и тоже поломка ломался динамик , гарантия закончилась, и опять сломался динамик, что делать? Ремонтировать за свой счёт или можно его вернуть в магазин?

Я вернул деньги со страховки на телефон, а телефон сломался, явно заводской брак телефон перестал видеть сим и динамики перестали работать, я могу что то с этим заделать чек на покупку телефона и коробка есть, телефону 3 месяца, может какая то гарантия есть? Сломался телефон, сдал его по гарантии. Спустя месяц забрал, в рабочем состоянии. Через день телефон снова сдох. Гарантия еще действует. Я могу его вернуть и забрать деньги, потраченные на него?

Я приобрела телефон в Связном ой на него еще страховку на 4 года как они мне сказали от всех случаев. Телефон сломался по гарантии его не отремонтировали написали что сами виноваты может скачек напряжения был.

Потом связной отправил его на ремонт по страховке нам его вернули через 2. А динамик так и не работает. Хочу написать претензию, как ее правильно написать, и на что мне рассчитывать.

Купил в сентябре телефон в М видео. В марте отдал на ремонт по гарантии, в связи с отказом основной камеры. Через 20 дней мне его вернули отремонтированный, но вечером того же дня сломался динамик. Предлагают отправить телефон в СЦ в Москве, для устранения неисправности. Но за 70 тыс. Хочу вернуть его в магазин. Как это лучше сделать?

Телефон на гарантии, сломался в первый раз, отдала на ремонт, починили. Прошло 25 дней и возникла точно такая же проблема. Как вернуть деньги или аналогичный телефон? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Сломался телефон на гарантии как вернуть. Телефон на гарантии сломался второй, такая же поломка, смогу ли я вернуть деньги? Юрист Тамразян Ирина Владимировна. По Закону о защите прав потребителей это считается существенным недостатком и вы имеете право требовать возврата денег или обмена на другой телефон. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Оксана Гаянова. Телефон, купленный в кредит, сломался.

Он на гарантии. Можно ли вернуть деньги? Юрист Трофимов Дмитрий Сергеевич. Если сломался то надо обращаться в магазин с письменной претензией и требовать расторжения договора купли-продажи и возврату вам денег.

Телефон на гарантии сломался по моей вине могу я вернуть деньги. Юрист Бударагин Александр Александрович. Если есть Страховка, то шансы будут. Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Можно, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Юрист Цатурян Марат Камоевич на сайте. Да, можете по ст. Добрый день! Нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, если недостаток будет подтвержден, в том числе повторно, тогда магазин обязан исполнить ваши требования о замене товара, либо возврате денежных средств.

Если требования не исполнят, тогда в судебном порядке расторгать договор и взыскивать денежные средства. Если необходима помощь звоните Алексей Наталья. Юрист Юрченко Ангелина Денисовна. Если телефон сломался не по вашей вине, вы можете вернуть мобильный телефон на основании ст. Напишите претензию на возврат денежных средств. Юрист Окулова Ирина Владимировна.

Предъявите претензию согласно Закону о защите прав потребителей, затем в суд с иском обратитесь. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Да, можете, поскольку повторная поломка может свидетельствовать о наличии существенного неустранимого недостатка. Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст. Юрист Аниконов Дмитрий Евгеньевич. Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется, то есть качественный товар.

В соответствии с п. Данное требование в соответствии со ст. Юрист Дементьев Иван Сергеевич. Пишите письменную претензию магазину и требуйте вернуть деньги, если откажут обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Юрист Свалов Александр Александрович. Обращайтесь к продавцу с претензией о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных средств, откажут обращайтесь в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

Возникнут затруднения, обращайтесь, поможем. Контакты в подписи. Юрист Паутина Елена Юрьевна. Мария, проводите независимую экспертизу и обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Юрист Кожухов Дмитрий Николаевич. Здравствуйте, Мария!

Сломался телефон на гарантии как вернуть

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль? Форум Общие форумы Правовой форум Сломался сотовый телефон через 6 дней после покупки. Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя К странице: Показано с 1 по 20 из Сломался сотовый телефон через 6 дней после покупки. Опции темы Подписаться на эту тему…. Сергей Сломался сотовый телефон через 6 дней после покупки Здравствуйте!!

Ситуация такая 6 дней назад был куплен новый сотовый телефон Телефон постоянно сам выключается.. Вернут ли мне деньги в магазине , или обменяют на новый?? Телефон не падал по нему видно не одной царипинки как новый И не вскрывался.. Вообщем подскажите как мне быть и вернуть товар в магазин!!! Хорошему коту - всегда март! Пиши претензию в магазин о замене товара, или о возврате уплаченных денежных средств. Продавец скорее всего будет проводить проверку качества товара, или организует экспертизу.

Читай ЗоЗПП, начиная с 18 статьи. Была похожая ситуация пару лет назад, купил тел все было норм, через пару тройку месяцев начал тупить, отнес в сц нокия, три раза ремонтировали и выдали заключение что ремонту не подлежит, принес в маг менять причем аппарат успел подешеветь на 3тыс.

Продавцы сказали не вощьмем несите на экспертизу, короче экспертиза подтвердила заводской брак и выдала заключение, я с бумажкой в магазин, они все внимательно прочли и давай мне новый давать а я уже успел подковаться пока бегал по экспертизам, говорю извините мне деньги верните и за экспертизу тоже, в течении 10 минут сделали возврат и вернули деньги.

В вашем случае несите в магазин по гарантии пусть сами бегают и ремонтируют, деньги вернуть так сходу наверно не получится. Сообщение от Сергей Да, ковёр задавал стиль всей комнате.

Три дня дома он простоял, на третий день включил, а двигатель или что-то внутри задымило, пришел в магазин с чеком, упаковкой - обменяли на новый, правда фильтры с моего поставили : Претензию не писал. Мы будем летать! И автомобили канут в лету! Новости с полей так сказать Пришел в магазин, продавец сказал что вернут деньги только после экспертизы Отправили меня в сервисный центр Приехал в сервисный центр благо что он находится в моем городе , сказал что надо сделать экспертизу на данный сотовый телефон, они мне сказали, что экспертизами они не занимаются, и отправили обратно меня в магазин..

Приехав в магазин я все это рассказал продавцу, продовец сказал что он сам отвезет Забрал телефон дал акт приема - здачи. После чего сказал что если он седня у него на глазах мои телефон у него выключится, то позвонит он мне и отдаст деньги, а если нет то отвезет на экспертизу. Сказали что результат будет в субботу или в пятницу Сообщение от Alex13l. Если не сенсор, пиши заяву на возврат.

Если сенсор, то без вариантов - ремонт гарантийный если продавцы не лохи. Быстро едешь, медленно несут Сообщение от RX Сообщение от Den-Sh. Магазин большой, работает он лет 10 точно. Я у них всегда сотовые телефоны покупал. И никогда с ними проблем не было. Последний раз редактировалось Сергей 93; Раз телефон сенсорный-то однозначно относится к тст.

Но в данном случае это не важно так как 15 дней еще не прошло. Автор пишите претензию на возврат приложив копию акта приема-сдачи или что у вас там есть. Сообщение от mister. Страница 1 из 3 1 2 3 Последняя К странице:. Выкуп Авто Хабаровск! Турбина картридж на любой авто. Куплю любое авто Дорого. Kia запустила программу подписки…. Назван самый американский автомобиль. Первый электромобиль Lucid…. УАЗ Патриот год Sochinec Toyota Corolla год Sergei.

Skoda Rapid год saddler. Семиместный кроссовер: нужное…. Как заработать на детейлинге. Евгений Соколовский: после…. Ответов: 43 Последнее сообщение: Ответов: 3 Последнее сообщение: Управление без номеров после покупки авто от sad santa в разделе Правовой форум. Ответов: 80 Последнее сообщение: Рассказ взломщика сотовых телефонов.

Много интересных букаф. Ответов: 41 Последнее сообщение: Автовоз в Новосиб за 6 дней??? Ответов: 16 Последнее сообщение: Текущее время:

Автомобили Спецтехника. Забыли пароль?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Могут ли судебные пристава снимать деньги в счет погашения долга с чужой карточки?

Лидеры категории Кислый Высший разум. Nikita Просветленный. MiF Искусственный Интеллект. Телефон сломался после покупки. Женя Знаток , закрыт 9 лет назад Здраствуйте, я купил вчера телефон нокиа в центре Альт-Телеком. Телефон я проверил и сразу вставили в него симку. Прошло около 3х часов, как телефон разрядился. Я приехал домой, поставил на зарядку, включаю тел. Телефон не падал и в воду не попадал, подтёков на эране нет, такое чувство, что провода просто отрубились на мониторе.

Подскажите, вернуть мне деньги или обменяют товар? Что следует требовать и от чего отказываться? Надеюсь на помощь. Лучший ответ. Это: - починить по гарантии до 45 дней, п.

Он обязан принять товар ненадлежащего качества п. Помните, что в течение гарантийного срока согласно п. Поэтому без предъявления таких доказательств, однозначно указывающих на нарушение правил использования и ставших причиной недостатка продавец ОБЯЗАН удовлетворить требование потребителя. После получения от Вас претензии, содержащей одно из перечисленных выше требований возьмите себе копию подписанной продавцом претензии с отметками о принятии, датой принятия, расшифровкой фамилии принявшего претензию лица продавец согласно п.

Передачу товара на проверку качества продавцу оформите актом или иным документом, в котором описано внешнее состояние товара, отсутствие следов ударов, иных механических повреждений, царапин и т.

Копию этого документа с подписью продавца также оставьте у себя. Обратите особое внимание: в этом документе все обнаруженные Вами неисправности и недостатки должны быть описаны так, чтобы их легко можно было обнаружить при проверке качества. За удовлетворением требования приходите к продавцу в день истечения срока, учитывая, что течение срока начинается со следующего за днем предъявления требования дня ст.

Если последний день срока пришелся на выходной - он переносится на ближайший следующий за этим днем рабочий день ст. Но прежде всего составляем и вручаем претензию! На товар установлен гарантийный срок продолжительностью столько-то. В его пределах, а именно, тогда-то, я обнаружил недостаток, выражающийся в том-то. В соответствии с п. Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования — 10 дней ст. Товар готов предоставить для проведения проверки качества немедленно. Остальные ответы.

Не говоря уж о конкретных недостатках.. Обязаны поменять. У вас есть гаратинтийный талон на мобильный? По нему ни должны Вам беспланто отремонтировать. Или же потребуйте деньги, в крайнем случае обратитесь в Защиту потребителей.

Это возможно заводской брак. Виктор Корнев Мастер 10 лет назад По закону в течении 14 дней имеешь право на обмен, либо возврат даже без объяснения причин. Вита Вита Просветленный 10 лет назад В течении 14 дней имеешь право на замену или возврат денег даже потому, что телефон не подходит к цвету глаз , в течении гарантийного срока замена и возврат денег при неисправности телефона. Там помогают всегда. Валинтина Лодыгина Ученик 3 года назад если.

Похожие вопросы. Также спрашивают.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта?

Согласно ст. Под неисправностью понимают любой дефект, появившийся до покупки: в процессе сборки, транспортировки и др. Телефоны тоже можно вернуть, но не всегда. Наличие сенсорного экрана и нескольких функций переводит мобильное устройство в разряд технически сложных, что ограничивает возможность потребителей сдать их и получить деньги назад. Рассмотрим подробнее, как вернуть неисправный телефон по ЗоЗПП. Кнопочные сотовые телефоны без сенсорного дисплея и стационарные аппараты возвращают по общим правилам.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Сотовый телефон относится к товарам, которые можно вернуть назад в магазин в только после того как он сломался. Так как относятся телефоны к категории сложно технических товаров. Но на них тоже распространяются гарантийные сроки. Как и с любой другой покупкой ненадлежащего качества с телефоном вы имеете право вернуть деньги назад, совершить обмен на аналогичный телефон, провести бесплатный ремонт, снизить цену за обнаруженный дефект и т. Несмотря на отказ продавца от своих обязательств необходимо настаивать на своем праве. Часто после продажи розничные торгаши пытаются сэкономить на потребителях, пытаясь доказать, что телефон возврату не подлежит, обмену тоже, и ремонт под гарантию не попадает. В общем, уходит в глубокий отказ от всех обязанностей, доказывая, что покупатель сам виноват.

Что делать, если телефон сломался в гарантийный период. При возникновении неисправности смартфона необходимо обратиться к продавцу. Закон о правах потребителя допускает несколько вариантов решения проблемы: Сдать товар на бесплатный гарантийный ремонт.  Замена телефона производится на протяжении недели. Если необходима дополнительная экспертиза, то в течение 20 дней со дня обращения. При отсутствии подобного гаджета на складе срок обмена продлевается на 30 дней.  Возврат сломанного телефона, находящегося на гарантии, с возмещением затрат за покупку, регулируется теми же положениями ЗоЗПП, что и в случае обмена. Возместить можно: стоимость аппарата.

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке. Но бывает и так, что купленный новенький аппарат оказался бракованным, или не разонравилась его модель или расцветка.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Я купила в обычном магазине телефон, он работал 2 дня, но теперь не включается экран, зарядка также не помогает. В ремонт товар не сдавала, претензию в магазин не писала. Что делать и есть ли у Вас образец претензии?

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

© 2018-2021 podruzhka.su